Intrebari generale

Madame Delice este atat producator cat si comerciant pentru toate produsele prezente in acest magazin online

MadameDelice.ro are o limita minima a comenzii?

Nu, tot ce ai de facut este sa alegi produsele care te inspira si sa te bucuri de ele.

Am personalitate juridica. Cum comand?

Exact ca si o persoana fizica, numai ca in pagina Comanda la „nota livrare” te rugam sa completezi cu datele societatii tale. Factura o vei primi atat pe email cat si in colet. Daca vei alege sa platesti ramburs, chitanta o vei primi de la curier.

Cum cumpăr?

Pe scurt: gasesti ceva ce iti place, alegi optiunile daca este cazul (marime, culoare etc) sau cantitatea, apesi adauga in cos. Iti va aparea o fereastra cu optiunile de a continua cumparaturile sau a finaliza comanda. In pagina”Cosul dumneavoastra” apasa butonul „Comanda”. Completeaza datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda, si apasa Finalizeaza comanda. Comanda este finalizata. Ti se va afisa continutul comenzii. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta ta de e-mail.

Daca ai nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa te ajutam daca ne contactezi prin una din metodele prezente pe site (telefonic sau formular de contact).

Cum platesc?

La madamedelice.ro poti plati in diferite moduri. Alege-l pe cel mai convenabil dintre acestea:
– 1. Plata la livrare (numerar sau cu card bancar)
– 2. Plata prin transfer bancar direct.

Despre livrare

Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid, in 1-2 zile lucratoare, prin Posta Romana in 4-5 zile lucratoare sau prin predare personala in mun. Bacau.

Cum se livreaza produsele?

Dupa ce comanda este confirmata, toate produsele se ambaleaza cu grija si sunt preluate de curier, pentru a le duce la destinatia pe care ai indicat-o in comanda ta. Astfel produsele ajung la tine in cel mai scurt timp, fara ca tu sa faci drumuri suplimentare pentru a ridica coletul. Livrarea se face in siguranta, iar rambursul se achita curierului. Termenul de livrare este de 1-3 zile din momentul confirmarii comenzii.

Cat costa livrarea?

Livrarea produselor comandate se face prin curier, direct la adresa cumparatorului. Pentru confirmarea costului de livrare veti fi contactat dupa finalizarea comenzii.

Livrare in strainatate

Pentru livrari in strainatate comanda minima este de 150 ron, iar plata se va face in contul firmei imediat ce ati lansat comanda. Pentru modalitatea de livrare va rog sa ne contactati inainte de a plasa comanda.

Alte intrebari si raspunsuri

Pentru orice alte intrebari va rugam sa ne contactati cu ajutorul formularului de comanda

Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0730 591 750, de luni pana vineri, intre 09-18.

Pot returna produsul?

Oferim retur doar in situatiile urmatoare:

  • produsul primit nu corespunde cu cel comandat (a-ti primit un alt produs decat cel comandat initial. De ex: a-ti comandat Delice pentru tocanite si a-ti primit Delice pentru supe si ciorbe)
  • produsul are ambalajul deteriorat
  • produsul nu are gramajul prezentat pe site
  • produsul este degradat, neconform sau prezinta urme de alterare

Returul se face pe cheltuiala clientului iar banii vor fi restituiti prin transfer bancar in termen de 14 zile de la primirea inapoi a produsului.

Produsele arata ca cele de pe site?

Ambalajele noastre sunt lucrate manual asa ca posibilitatea de a primi un produs identic cu cel de pe site este foarte mica.